Preguntas frecuentes-Santik (Shenyang) Mining Equipment Co., Ltd.

¿Dónde se encuentra ubicada su empresa?

Nuestra sede se encuentra en SHENYANG, CHINA.

¿Son una empresa comercial o una fábrica?

Tenemos nuestra propia fábrica y nos especializamos en máquinas perforadoras, ofreciendo productos de alta calidad para mercados internacionales.

¿Proveen servicios OEM/ODM?

Sí, ofrecemos servicios tanto OEM (Fabricante de Equipos Originales) como ODM (Fabricante de Diseño Original). Si tiene requisitos específicos de diseño o marca, por favor háganoslo saber, y podremos discutir cómo podemos asistirle.

¿Ofrecen envío internacional?

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Trabajamos con socios logísticos confiables para garantizar una entrega internacional sin problemas.

¿Cuál es su proceso de control de calidad?

Contamos con un riguroso proceso de control de calidad, que incluye inspección de materias primas, controles durante el proceso de fabricación y pruebas finales del producto antes del envío. También realizamos auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los estándares internacionales.

¿Cómo es el proceso para realizar un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente seleccione los productos de su interés, envíe una solicitud de cotización (RFQ) o contacte a nuestro equipo de ventas. Lo guiaremos durante todo el proceso de pedido y le proporcionaremos una factura y los detalles de pago.

¿Puedo obtener una muestra antes de hacer un pedido grande?

Sí, ofrecemos muestras para la mayoría de nuestros productos. Por favor, contacte a nuestro equipo de ventas para solicitar una muestra, y le proporcionaremos los detalles sobre los costos de muestra y el envío.

¿Cuáles son sus términos de pago?

Normalmente aceptamos pagos mediante T/T (Transferencia Telegráfica), L/C (Carta de Crédito) y PayPal. Los términos de pago pueden variar según el tamaño del pedido y las preferencias del cliente.

¿Cuál es el tiempo de producción y entrega?

El tiempo de entrega depende del producto y la cantidad del pedido. Generalmente, la producción tarda entre 7 y 30 días, y el tiempo de envío depende del destino y el método de envío. Le proporcionaremos un cronograma específico después de confirmar su pedido.

¿Puedo personalizar el producto según mis especificaciones?

Sí, aceptamos personalizaciones basadas en sus requisitos específicos. Ya sea el diseño del producto, el tamaño o el embalaje, trabajaremos con usted para cumplir con sus necesidades.

¿Cómo obtengo una cotización para un producto?

Puede solicitar una cotización llenando el formulario RFQ en nuestro sitio web o contactando directamente a nuestro equipo de ventas. Por favor, proporcione detalles del producto, cantidades y cualquier otra información relevante, y responderemos con una cotización personalizada.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Nuestra MOQ varía según el producto. Por favor, consulte la página del producto o contáctenos para obtener más detalles.

¿Puedo negociar los precios para pedidos grandes?

Sí, ofrecemos descuentos para pedidos grandes. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas con los detalles de su pedido, y le proporcionaremos un precio competitivo basado en su cantidad.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento y los detalles del transportista para que pueda monitorear el estado de su envío.

¿Ofrecen servicio postventa?

Sí, ofrecemos soporte postventa, que incluye orientación para la instalación, solución de problemas y asistencia con el mantenimiento de productos. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener después de recibir su pedido.

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